[Rio de Janeiro, Brasil | Remoto]
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A área de Sucesso do Cliente é voz do cliente dentro da empresa. O time é responsável por identificar e qualificar o que representa sucesso para nossos clientes e comunicá-los de forma efetiva para impulsionar a permanência do cliente, renovação de contrato e melhorias dos produtos.
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A vaga tem oportunidade de crescimento e plano de carreira na construção do departamento. O time integrado irá sugerir novas propostas para fortalecer a empresa com seus entregáveis e o relacionamento a longo prazo com os clientes.
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Acreditamos em:
- Trabalho em rede e espírito de time
- Resoluções com tecnologia
- Transparência ao extremo
- Pragmatismo com as entregas

Quem é você:
-  Acredita que sustentabilidade e principalmente a economia circular são o caminho para um mundo melhor.
- Gosta de se relacionar com pessoas.
- É organizado.
- É proativo.
- Trabalha bem em ambientes dinâmicos e de rápido crescimento.
- Tem boa escrita e facilidade para falar ao telefone.
- Manda bem no PPT/Google Slides e se vira no Excel/Google Sheets
- É criativo para resolver problemas e propor soluções para a empresa.
- Tem experiência em departamentos comerciais, atendimento ou sucesso do cliente.

Sua rotina vai envolver:
- Atender solicitações e dúvidas dos clientes sobre os projetos e contratos.
- Acompanhar o andamento dos entregáveis.
- Atualizar informações dentro do CRM.
- Planejar o crescimento da área com foco na jornada do cliente.
- Sugerir soluções para as demandas.
- Estruturar apresentações, e-mails e formas de contato em rede para atender clientes de diferentes portes.

‍O que vai fazer você sair na frente:
- Espírito empreendedor
- Já ter trabalhado com o Hubspot 
- Boa troca de energia na rotina do trabalho
-Ter familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e processos, aqui usamos o Notion para algumas coisas e o Monday.com para outras

‍O que não vai fazer com que você fique pra trás:
- Não cumprir 100% dos requisitos da vaga, acreditamos e contamos com sua capacidade e disponibilidade de aprender sempre.
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Se você quer contribuir com o crescimento de práticas sustentáveis de centenas de empresas em um ambiente de rápido crescimento e mudanças, queremos conhecer a sua jornada e planos para um futuro junto com a POLEN.
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